Garantie, Reparaturen und Support / Ursprung der Ware
Garantie
Auf alle Artikel erhalten Sie mindestens 24 Monate Garantie.
Ausgenommen ist Verbrauchsmaterial und auf der Rechnung gekennzeichnete Produkte.
Der Garantie Service erfolgt direkt über die Service Center des CH Importeur oder direkt über den Herstellers ohne Umweg über comob gmbh.
DOA Artikel werden in der Regel sofort vom CH Importeur ersetzt.
Ursprung der Ware
Die Ware beziehen wir alle von qualifizierten schweizer Grosshändler und aus dem EU Ausland (sofern es kein off. CH Lieferant gibt)
Unsere Lieferanten: Also AG, Alltron AG, Ingram Micro Gmbh, TD Synnex Switzerland, Systeam Schweiz gmbh etc.
Sie kaufen bei comob gmbh bei einem schweizer Fachhändler ein.
acscomputer PCs werden in der Schweiz durch mich persönlich mit Komponenten sorgfälltig aus dem schweizer Grosshandel zusammengebaut. Gleichbleibende Qualität und zuverlässigkeit seit 1999.
Wichtig
Senden Sie uns die defekte Ware oder Ware die Sie nicht möchten nicht ohne vorherige Anmeldung (per E-Mail) zu.
Sie erhalten nach Anmeldung der Garantie retoure ein Rücklieferschein. Ohne diesen verrechnen wir Ihnen CHF 25.- für unangemeldete RMA Fälle und CHF 50.- für unangemeldete Retouren (z.B. Falschbestellung)
Ihren Garantiefall unbedingt vorher per Mail oder Telefon anmelden. Oft übernimmt der Hersteller direkt die Garantie Leistungen dies um einen guten Kundenservice zu bieten..
Unagemeldete Reparaturen werden ausgeführt.
Für unsere zusätzlichen Aufwände stellen wir Ihnen die effektiven Kosten in Rechnung. (Ansatz 60.-h )
Eine Garantieabwicklung beansprucht min. 15 Minuten.
Bei Artikel aus Lager I und L profitieren Sie zusätzlich von unserem vorzüglichen Garantie Service für DOA Garantiefälle.
Keine lange Wartezeiten.
DOA = Dead on arrival ein Artikel trifft bei Ihnen defekt ein.
Dieser Service gilt nur falls Ihre Meldung 6 Tage ab Versanddatum.
In einigen fällen ist ein sofortausstausch auch nach diesen Tagen möglich.
